С началом высокого сезона Почта России напоминает об удобных сервисах получения посылок

Отслеживаемая доставка

Трек-номер позволит клиенту отследить весь путь прохождения посылки и быстро узнать, когда она поступит в почтовое отделение. Отслеживать отправление можно на сайте Почты России и с помощью мобильного приложения.

Электронные извещения

Жители региона активно используют электронные извещения о поступлении почтовых отправлений. Благодаря цифровому сервису клиенты раньше узнают о поступлении отправлений и быстрее забирают их из отделений. Кроме того, электронные извещения экономят бумагу. За девять месяцев 2026 г. жители области воспользовались услугой более 27 000 раз.

Предварительная запись в почтовое отделение

Сервис помогает клиентам заранее планировать свой визит на почту и экономит время. Мобильное приложение и сайт покажут ближайшие почтовые отделения, куда можно предварительно записаться, и номер операционного окна, в котором клиент сможет получить услуги без очереди. Онлайн-запись возможна не менее чем за час до посещения. Наибольшим спросом сервис пользуется у клиентов крупных городских почтовых отделений с большим потоком людей.

Получение отправлений по QR-коду

Цифровой сервис сокращает время выдачи посылки до 30 сек. Получателю достаточно показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник Почты сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента. Воспользоваться сервисом могут клиенты, оформившие простую электронную подпись и использующие мобильной приложение Почты. С января по сентябрь 2026 г. таким способом жители региона получили более 187 000 почтовых отправлений.

Одно из главных преимуществ цифрового сервиса отсутствие необходимости подключаться к интернету. QR-код генерируется внутри самого приложения, независимо от качества сетевого покрытия.

Почтоматы

Для удобства клиентов Почта России предлагает простой и быстрый альтернативный способ получения посылок автоматизированные почтоматы. Этот вариант максимально прост и занимает минуты. После поступления посылки в почтомат на телефон получателя приходит SMS с уникальным кодом. Достаточно ввести его на сенсорном экране и нужная ячейка автоматически открывается. С января по сентябрь 2026 г. жители региона воспользовались таким способом получения почтовых отправлений более 14 000 раз.

Проверить наличие почтомата в интересующем отделении и узнать о режиме его работы можно на сайтеwww.pochta.ruили в мобильном приложении Почты России.

Справочно:

АО Почта России крупнейший федеральный почтовый и логистический оператор страны, входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов свыше 38 000 точек, порядка 66% из которых находятся в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 млн километров.

Ежегодно Почта России принимает около 2,3 млрд бумажных отправлений и обрабатывает около 200 млн посылок. Компания помогает переводить юридически значимую переписку в цифровой формат в 2025 г. Почта доставила более 300 млн писем в электронном и гибридном формате.

С 2015 г. государство не предоставляет компании меры поддержки, позволяющие покрыть расходы на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи.

Почтово-логистический оператор следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 г. этот показатель достигает 99,99%.

Пресс-служба:

Светлана Сары

+7 (8212) 24-00-22, доб. 2002

Svetlana.Sary@russianpost.ru